Diagnostique auto
DIVERS
+ DE 2 ANS
Le 09/05/2015 à 07h47
441 vues
Question d'origine :
Pourriez-vous nous dire s'il existe une réglementation en matière de coût pour un diagnostique fait par un garagiste.
Nous avons été étonnés d'avoir eu à régler 100€ pour un diagnostique avant travaux.
Avec nos remerciements.
Réponse du Guichet
gds_et
- Département : Équipe du Guichet du Savoir
Le 11/05/2015 à 09h32
Bonjour,
Les tarifs des diagnostics auto varient d’un établissement à l’autre, et aussi selon différents facteurs : la nature du diagnostic et le temps passé dessus, l’utilisation ou non de la valise de diagnostic, si vous faites faire les réparations dans le même garage (il peut alors arriver que le prix du diagnostic soit déduit, par geste commercial) ou par un autre…
Certains font payer à la prestation, d’autres à l’heure, ou même à la demi-heure. Si le montant vous paraît excessif, peut-être en trouverez-vous l’explication dans le détail de votre facture.
Par ailleurs, sachez que votre garagiste a l’obligation d’afficher ses prix :
L’INFORMATION PRÉALABLE
Il s’agit d’une condition nécessaire pour diminuer le risque de litige ultérieur. Il en va donc de l’intérêt du garagiste autant que celui du client.
Affichage des prix
Les prix pratiqués par les réparateurs sont libres et donc variables d’un établissement à un autre. C’est pourquoi, la réglementation prévoit un affichage obligatoire dans les lieux de réception de la clientèle.
Voir l'arrêté du 3 décembre 1987relatif à l'information du consommateur sur les prix
Le client doit ainsi être en mesure de connaître :
- les coûts horaires TTC de main d’œuvre : soit selon un barème de temps (consultable sur place), soit au temps réel ;
- les prestations forfaitaires, pièces et main d’œuvre (détail consultable sur place).
Source : juridiqueauto.com
Si vous pensez être victime d’une escroquerie, nous vous conseillons de vous tourner vers une association de consommateurs qui saura vous informer sur vos recours possibles et vous soutenir dans vos démarches.
Pour aller plus loin :
- Diagnostic payant chez Renault… raisonnable ?, lesarnaques.com
- Problème prix diagnostic chez un garagiste, droit-finances.commentcamarche.net
- Payer un diagnostic, audipassion.com
Bonne journée.
Les tarifs des diagnostics auto varient d’un établissement à l’autre, et aussi selon différents facteurs : la nature du diagnostic et le temps passé dessus, l’utilisation ou non de la valise de diagnostic, si vous faites faire les réparations dans le même garage (il peut alors arriver que le prix du diagnostic soit déduit, par geste commercial) ou par un autre…
Certains font payer à la prestation, d’autres à l’heure, ou même à la demi-heure. Si le montant vous paraît excessif, peut-être en trouverez-vous l’explication dans le détail de votre facture.
Par ailleurs, sachez que votre garagiste a l’obligation d’afficher ses prix :
Il s’agit d’une condition nécessaire pour diminuer le risque de litige ultérieur. Il en va donc de l’intérêt du garagiste autant que celui du client.
Les prix pratiqués par les réparateurs sont libres et donc variables d’un établissement à un autre. C’est pourquoi, la réglementation prévoit un affichage obligatoire dans les lieux de réception de la clientèle.
Voir l'arrêté du 3 décembre 1987relatif à l'information du consommateur sur les prix
Le client doit ainsi être en mesure de connaître :
- les coûts horaires TTC de main d’œuvre : soit selon un barème de temps (consultable sur place), soit au temps réel ;
- les prestations forfaitaires, pièces et main d’œuvre (détail consultable sur place).
Source : juridiqueauto.com
Si vous pensez être victime d’une escroquerie, nous vous conseillons de vous tourner vers une association de consommateurs qui saura vous informer sur vos recours possibles et vous soutenir dans vos démarches.
- Diagnostic payant chez Renault… raisonnable ?, lesarnaques.com
- Problème prix diagnostic chez un garagiste, droit-finances.commentcamarche.net
- Payer un diagnostic, audipassion.com
Bonne journée.
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